§1 Definicje

Impreza Turystyczna (Impreza) – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o których mowa w art.5 ust.1 z dnia 24listopada 2017r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (zwana dalej Ustawą).

Usługa Turystyczna - pojedyncza usługa np:
a) przewóz pasażerów,
b) zakwaterowanie w celach innych niż pobytowe, które nie jest nieodłącznym elementem przewozu pasażerów,
c) wynajem pojazdów samochodowych lub innych pojazdów silnikowych,
d) inną usługę świadczoną podróżnym, która nie stanowi integralnej części usług wskazanych w lit.a–c

Ogólne Warunki Uczestnictwa (OWU) – określone przez Operatora Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych COOLTUR stanowiące integralną część Umowy o świadczenie usług turystycznych (Umowy zgłoszenia) wraz z sekcją Przeczytaj koniecznie.

Operator (Biuro) - Krzysztof Cegielski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą COOLTUR – Centrum Organizacji Czasu – Krzysztof Cegielski z siedzibą przy ul. Kukułcza 5, 43-365 Wilkowice, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9371607161. Operator świadczy usługę starannego działania polegającą na udostępnianiu Użytkownikom Serwisu Internetowego i doradztwie - obsługiwaniu zapytań o rezerwację usługi podróżnej za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

COOLTUR – Centrum Organizacji Czasu – Krzysztof Cegielski
ul. Kukułcza 5, 43-365 Wilkowice
telefon: +48 (33) 4876200, e-mail: cooltur@cooltur.pl

Płatność – opłata za wszystkie usługi wskazane przez Użytkownika i zestawione w Rezerwacji.

Przeczytaj Koniecznie – dokument uzupełniający informacje podane w OWU.

Regulamin – Niniejszy regulamin, wraz ze stosownymi przepisami prawa, obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określa prawa i obowiązki użytkowników serwisu internetowego www.cooltur.pl, a także zasady korzystania z serwisu internetowego www.cooltur.pl, w ramach świadczonej usługi doradztwa w zakresie doboru i zakupy imprezy turystycznej.

Użytkownik (Zgłaszający) – osoba korzystająca i/lub zakładająca konto w serwisie internetowym www.cooltur.pl.

Uczestnik – osoba, która zwarła umowę zgłoszenia dla siebie lub jest uprawniona do podróżowania na podstawie umowy zgłoszenia zawartej w zakresie stosowania Ustawy.

Serwis Internetowy – strona internetowa udostępniona pod adresem www.cooltur.pl. Strona internetowa zawiera informacje i formularze do wypełnienia, a także przyciski i linki (hiperłącza). Serwis Internetowy w wyniku działań użytkownika może zapamiętywać informacje podane przez użytkownika, a także takie, które pochodzą z przeglądarki internetowej, w celu dostosowania treści do preferencji i upodobań jej użytkownika, co określono w Polityce Prywatności. Jednym z elementów Serwisu Internetowego jest System Rezerwacji.

Rezerwacja – utworzone w Systemie Rezerwacji zamówienie, któremu nadano unikalny Numer rezerwacji, na wybraną przez Użytkownika (Zgłaszającego) imprezę turystyczna COOLTUR, z podaniem danych osobowych Zgłaszającego i Uczestników. Rezerwacja ma określony termin ważności. Po upływie terminu ważności, jeżeli nie została zawarta Umowa Zgłoszenia, Biuro nie jest zobowiązane do realizacji Zamówienia. Numer Rezerwacji jest tworzony jedynie na potrzeby Biura i nie jest tożsamy z numerem rezerwacji innych usług, np.: zakwaterowania, transportu itp.

System Rezerwacji – internetowy system zakładania rezerwacji na Imprezy turystyczne COOLTUR, udostępniony Użytkownikowi w serwisie internetowym www.cooltur.pl, a także umożliwiający wyszukanie imprez turystycznej, według kryteriów wprowadzonych przez Użytkownika. Zakładanie Rezerwacji w Systemie Rezerwacji wymaga Rejestracji Konta użytkownika.

Termin Płatności – termin, w którym należność Użytkownika wobec Operatora, związana z zakupem Imprezy Turystycznej, powinna znaleźć się na rachunku bankowym Operatora.

Termin Rezerwacji – termin, do którego Użytkownik może potwierdzić udział w imprezie turystycznej przez zawarcie Umowy zgłoszenia, wg zasad określonych w OWU.

Umowa o udział w imprezie turystycznej (Umowa zgłoszenia) – umowa dotycząca imprezy turystycznej jako całości lub, jeżeli impreza turystyczna jest realizowana na podstawie odrębnych umów, wszystkie umowy obejmujące poszczególne usługi turystyczne w ramach tej samej imprezy turystycznej.

Trwały nośnik – materiał (np. papier, płyta CD/DVD, pendrive, karta pamięci, dysk twardy) lub narzędzie (e-mail zapisany na twardym dysku) umożliwiające Użytkownikowi bądź Operatorowi przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich przez czas odpowiedni do celów, jakim służą (np. po 2 latach od zawarcia umowy). Trwały nośnik pozwala na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci – bez ingerencji podmiotu, który był ich twórcą. Trwałym nośnikiem nie serwis internetowy.

Zamówienie – wszystkie dane założonej Rezerwacji, niezbędne do rezerwacji Imprezy turystycznej, przesłane przez Użytkownika do Operatora za pośrednictwem Systemu Rezerwacji dostępnego w Serwisie Internetowym www.cooltur.pl.

§2 Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin, wraz ze stosownymi przepisami prawa, obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określa prawa i obowiązki użytkowników serwisu internetowego www.cooltur.pl, a także zasady korzystania z serwisu internetowego www.cooltur.pl, w ramach świadczonej usługi doradztwa w zakresie doboru i zakupy imprezy turystycznej.
2. Właścicielem serwisu www.cooltur.pl jest Krzysztof Cegielski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą COOLTUR – Centrum Organizacji Czasu – Krzysztof Cegielski z siedzibą przy ul. Kukułcza 5, 43-365 Wilkowice działający jako organizator turystyki.
3. Każdy Użytkownik korzystający z Serwisu Internetowego, zobowiązany jest do akceptacji i przestrzegania niniejszego Regulaminu. Akceptacja warunków niniejszego Regulaminu jest równoznaczna ze zgodą Użytkownika na świadczenie na jego rzecz usługi przez Operatora, na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie.
4. Rozpoczęcie świadczenia usługi turystycznej następuje w momencie zawarcia Umowy Zgłoszenia zgodnie z OWU.

§3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

System Internetowy w ramach udostępnionej funkcjonalności umożliwia m.in:

1. Zapoznanie się z dokumentami takimi jak: OWU wraz z dokumentem Przeczytaj Koniecznie, Gwarancją Ubezpieczeniową Operatora, Standardowym formularzem informacyjny do umów o udział w imprezie turystycznej, Ogólnymi warunkami ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków II (1111), Polityka Prywatności, niniejszym Regulaminem serwisu internetowego www.cooltur.pl,
2. Przesłanie wiadomości do Operatora za pomocą formularza kontaktowego,
3. Zapoznanie się z katalogiem propozycji imprez turystycznych organizowanych przez Operatora,
4. Wyszukanie propozycji imprez turystycznych organizowanych przez Operatora według podanych przez Użytkownika kryteriów,
5. Zgłoszenie chęci otrzymywania informacji za pośrednictwem Newslettera, o aktualnych promocjach oraz innych informacji, w tym informacji handlowych za pomocą wiadomości email.

System Rezerwacji w ramach udostępnionej funkcjonalności umożliwia m.in:

1. Zapoznanie się ze szczegółami Imprez turystycznej,
2. Poznanie kalkulacji cen, a także wysokości rabatów i dopłat,
3. Dokonanie Rezerwacji wraz z wprowadzeniem danych Zgłaszającego i Uczestników,
4. Pobraniem niezbędnych druków dokumentów.

Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian we wszystkich treściach serwisu internetowego, w szczególności w cenach imprez turystycznych oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Wprowadzone zmiany, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia lub zmianą warunków akcji promocyjnych. Zmiany w Serwisie internetowym mogą być wprowadzane dowolną ilość razy dziennie.

§4 Zasady rezerwowania imprez turystycznych

1. Katalog propozycji imprez turystycznych organizowanych przez Operatora i inne treści opublikowane na stronach Serwisu Internetowego stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy Zgłoszenia i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Użytkownik dokonując Rezerwacji Imprezy Turystycznej w Systemie Rezerwacji oświadcza, że ma ukończone 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i przejmuje na siebie pełną odpowiedzialność finansową za zamówienia złożone w Systemie rezerwacji.
3. Rezerwacja w serwisie internetowym przez Użytkownika nie jest jednoznaczna z zawarciem Umowy Zgłoszenia, nawet, jeżeli Użytkownik dokonał wpłaty. Użytkownik dokonując Rezerwacji składa Operatorowi propozycję zawarcia umowy na wskazaną przez siebie imprezę turystyczną, która to propozycję Operator może zaakceptować, lub odrzucić. Otrzymane z Systemu Rezerwacji w wiadomości e-mail Potwierdzenie rezerwacji COOLTUR nie potwierdza akceptacji propozycji zawarcia Umowy Zgłoszenia przez Biuro, a jedynie potwierdza założenia Rezerwacji.

§5 Zawarcie Umowy Zgłoszenia

Zawarcie Umowy Zgłoszenia online następuje po:

1. Prawidłowym wypełnieniu i akceptacji przez Użytkownika formularza Rezerwacji w Systemie Rezerwacji,
2. Wpłaceniu zaliczki na konto Operatora w terminie i wysokości wskazanej w Rezerwacji,
3. Podpisaniu Umowy uczestnictwa (w imieniu własnym i pozostałych uczestników) online, za pośrednictwem przycisku „zawieram umowę” na dole strony Rezerwacji w Systemie Rezerwacji.

Za poprawne wypełnienie formularza Rezerwacji danymi osobowymi Zgłaszającego i Uczestników oraz parametrami Imprezy turystycznej w Systemie rezerwacji odpowiada Użytkownik, a oczywiste pomyłki pisarskie lub rachunkowe mogą skutkować odmową realizacji zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy Zgłoszenia.

§6 Odpowiedzialność i reklamacje

1. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za wyrządzone przez siebie szkody podczas trwania imprezy turystycznej, za które jest zobowiązany zapłacić w miejscu ich powstania. Jeżeli Uczestnik jest niepełnoletni pełną odpowiedzialność cywilno-prawną za wyrządzone szkody ponoszą jego prawni opiekunowie.
2. COOLTUR nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy, pieniądze oraz przedmioty wartościowe pozostawione lub zgubione przez Uczestnika oraz zniszczone lub skradzione na skutek jego winy, lekkomyślności lub niedbalstwa podczas trwania imprezy turystycznej.
3. W przypadku braku wymaganej liczby uczestników imprezy turystycznej, podanej w ofercie COOLTUR zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej bez ponoszenia dodatkowych kosztów, nie później jednak niż na 3 dni przed terminem jej rozpoczęcia. W takim przypadku COOLTUR zwraca uczestnikowi 100% wniesionych wpłat na imprezę turystyczną. Od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.
4. COOLTUR nie odpowiada za niemożliwość przeprowadzenia programu imprezy turystycznej wynikłą z przyczyn od niego niezależnych takich, jak warunki atmosferyczne, decyzje państwowe, strajki, zamieszki, ataki terrorystyczne, działania wojenne lub inne okoliczności sił wyższych. W przypadku braku możliwości przeprowadzenia w tym czasie świadczeń zastępczych, Uczestnikowi przysługuje prawo do reklamacji i zwrotu wartości niezrealizowanych świadczeń.
5. Ewentualne reklamacje i uchybienia zaistniałe podczas imprezy turystycznej należy niezwłocznie zgłaszać na piśmie do przedstawiciela COOLTUR obecnego na imprezie turystycznej. COOLTUR gwarantuje podjęcie działań zmierzających do usunięcia przyczyn zasadnych uchybień i reklamacji, w tym w miarę możliwości poprzez załatwienie świadczeń zastępczych.
6. W przypadku gdy Uczestnik stwierdzi wadliwe wykonanie Umowy Zgłoszenia przez COOLTUR przysługuje mu prawo do reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej. Reklamacja powinna być doręczona listem poleconym na adres siedziby COOLTUR w formie pisemnej, nie później niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. COOLTUR rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania i w razie jej zasadności zwróci część lub całość wpłat w terminie do 14 dni od dnia uznania reklamacji.
7. COOLTUR ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do dwukrotności ceny imprezy turystycznej, nie dotyczy to jednak szkód na osobie.
8. Przedmiotem roszczeń nie mogą być utrudnienia i niedogodności lub niewygody znane Uczestnikowi przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.

§7 Sposób i termin płatności

1. Wszelkie płatności za Umowy Zgłoszenia zawarte online Użytkownik dokonuje tradycyjnym przelewem bankowym na konto Operatora, wg danych do przelewu podanych w wiadomości e-mail Potwierdzenie rezerwacji COOLTUR.
2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania terminów płatności bez wezwania ze strony Operatora.
3. Na podstawie obowiązujących od 1 stycznia 2020r. przepisów Operator wystawi fakturę z numerem NIP nabywcy/płatnika, za dokonaną płatność tylko wtedy, gdy Użytkownik poda dane do faktury, wraz z numerem NIP w formularzu Rezerwacji. Po zaksięgowaniu wpłaty Operator nie będzie mógł wystawić takiej faktury.

§8 Zmiana Umowy Zgłoszenia

1. Wszelkie zmiany do Umowy Zgłoszenia zawartej online odbywają się na zasadach określonych w OWU i wymagają wcześniejszej akceptacji przez Operatora.
2. Operator nie gwarantuje, że dokonanie zmiany w Umowie Zgłoszeniu zawartej online będzie możliwe.

§9 Rezygnacja z imprezy

1. Zgłaszający ma prawo odstąpić od Umowy Zgłoszenia na zasadach określonych w OWU danej imprezy.
2. W świetle przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta art. 2 pkt 1, Umowa Zgłoszenia jest zawierana za pośrednictwem serwisu internetowego www.cooltur.pl w trybie umowy zawartej na odległość. W związku z brzemieniem art. 38 ww. ustawy, przy zawarciu Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa w ww. ustawie.

§10 Reklamace

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu internetowego www.cooltur.pl w zakresie usługi doradztwa w zakresie doboru i zakupu imprezy turystycznej drogą elektroniczną mogą być zgłaszane przez Użytkownika w terminie 7 dni od wykonania usługi za pośrednictwem poczty email na adres skrzynki pocztowej Operatora cooltur@cooltur.pl, lub poprzez wysyłanie wiadomości na adres pocztowy: COOLTUR - Centrum Organizacji Czasu - Krzysztof Cegielski, ul. Kukułcza 5, 43-365 Wilkowice.
2. Ww. reklamacje będą rozpatrywane przez Operatora w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
3. Reklamację związane z realizacją Umowy zgłoszenia uczestnictwa w imprezie turystycznej będą rozpatrywane wg zapisów w OWU.

§11 Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

Operator informuje, że zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) administratorem danych osobowych podanych przez Zgłaszającego jest COOLTUR - Centrum Organizacji Czasu - Krzysztof Cegielski, z siedzibą: ul. Kukułcza 5, 43-365 Wilkowice. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zostały określone w Warunkach OWU. Szczegółowe informacje dotyczące polityki prywatności zostały określone w Polityce Prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z Serwisu internetowego www.cooltur.pl, a także posiadanie konta użytkownika w serwisie internetowym www.cooltur.pl jest nieodpłatne.
2. Do prawidłowego działania Serwisu Internetowego www.cooltur.pl oraz zakładania Rezerwacji w Systemie Rezerwacji, niezbędne jest posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet z zainstalowaną najnowszą wersją wybranej przeglądarki internetowej oraz konto poczty elektronicznej, za pomocą którego Użytkownik może odbierać i wysyłać wiadomości email.
3. Użytkownik, decydując się na zawarcie Umowy zgłoszenia online, zobowiązuje się do pozostawania w kontakcie z Operatorem przynajmniej przez jeden podany w zamówieniu kanał komunikacji (telefon lub adres e-mail). W przypadku nieudanego kontaktu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w realizacji zamówienia.
4. Wszelkie spory nieuregulowane w niniejszym Regulaminem serwisu internetowego www.cooltur.pl, związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez System Rezerwacji strony będą rozstrzygały polubownie, a w razie braku porozumienia będą rozstrzygane przez sąd powszechny, rzeczowo i miejscowo właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Operator zastrzega prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu serwisu internetowego www.cooltur.pl, które następnie zostaną opublikowane na stronie internetowej www.cooltur.pl/regulamin.html wraz z datą ich wejścia w życie.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2021r.

Wersja dokumentu: v01.00 z dnia 01-01-2021r.